公開日:2026.06.22 更新日:2026.06.22
NEW空き家相談先不動産会社の探し方！アンケートで分かる選び方のコツ
空き家を所有していると「売却すべきか、賃貸に出すか、それともリノベーションして活用するか」など、判断に迷う場面が多くあります。そんなときに頼りになるのが不動産会社です。けれども、数ある不動産会社の中からどこを選べばいいか迷ってしまう人も少なくないはず。
そこで「アキサポ」は、空き家所有者様を対象に、相談先となる不動産会社をどのように探しているかアンケート調査を実施しました。
賃貸や売却、リノベーション、シェアハウス、民泊など、さまざまな形で空き家を有効活用されている方々のリアルな声を、ぜひお役立てください！
目次
【調査概要】
| 調査項目 | 調査概要 |
|---|---|
| 調査方法 | GoogleフォームによるWEBアンケート |
| 調査対象 | 空き家所有者様 ※現地調査時にアンケートを実施 |
| 実施期間 | 2024年4月1日～ |
| 回答数 | 83件 ※2025年2月7日時点 |
空き家の相談先はどうやって調べてる？
【データ解説】空き家・物件探しの情報収集経路
🎯 圧倒的トップは「Web経由での情報収集」
「企業のホームページ」と「インターネット広告」が他媒体を引き離して突出。
主要な情報源トップ4（ボリューム比）
1. 企業のホームページ
最重要 ★★★
2. インターネットサイト広告
高効率 ★★☆
3. テレビ番組 / CM
認知用 ★☆☆
4. 空き家ポータル（空き家バンク）/ クチコミ
検討用 ★☆☆
属性・年代別の特徴とボリューム
- 女性50代： 情報収集の熱量が非常に高く、Web広告やポータルサイト、企業のHPを複合的に細かくチェックする傾向。
- 男性60代： テレビや新聞・雑誌といった従来メディアへの反応を残しつつも、企業のホームページを積極的に閲覧。
- 若年層（30代以下）： 全体ボリュームは少なめですが、InstagramやYouTubeなどのSNS経由の割合が他年代より目立ちます。
空き家の売却や活用の相談に関するリサーチ先でもっとも多かったのがWEBです。
Googleなど検索エンジンで検索し、各不動産会社のホームページや広告サイトを比較・検討する方法が、他の2倍以上の数値を叩き出しています。性別・年齢別にみてもWEBによる情報収集は全層に及び、特に40代以上は男女ともに半分以上の割合を占めています。
いつもの情報収集で利用している媒体は？
【データ解説】マスメディアとSNSの情報収集バランス
📺 全体では「テレビ番組」での情報収集が最多
YouTubeやネット広告を抑え、依然として番組コンテンツが強い影響力を保持。
情報収集源のボリューム比較
1. テレビ番組
単独トップ ★★★
2. YouTube
デジタル主流 ★★☆
3. インターネットサイト広告
検討・誘導用 ★★☆
4. ニュースメディア / Instagram
特定層向け ★☆☆
注目のターゲット：50代女性の傾向
👑 50代女性のテレビ番組依存度が最大
特に50代女性層においては、テレビ番組から最も熱心に情報を得ている顕著な傾向が見られます。
- 男性層との違い： 男性（40代〜60代）はインターネット広告やニュースメディアへの分散が目立ちますが、女性はテレビへの集中度が高いのが特徴です。
- メディア戦略： この層を狙う場合、Webだけでなく「テレビでの露出・パブリシティ」の連動が極めて高い効果を発揮します。
では、不動産会社の検索に限らず、普段はどこで情報収集を行っているのでしょうか。
アンケート調査によると、圧倒的に多かったのがテレビ番組でした。中でも50代女性や60代男性は日常的にテレビ番組で情報を得ている割合が多い結果に。そのほか、50代男性や40代では、インターネットサイト広告やYou Tubeが高い割合を占めています。
日常と空き家相談の情報収集先の違い
【データ解説】日常のトピックと「空き家探し」での調べ方の違い
大切なことだからこそ、調べる場所も変わる（アンケート調査データより）
💡 実家の大切な未来を決めるからこそ、みなさん「慎重に」調べています
普段の気軽なSNSとは異なり、空き家に関する情報では、信頼できる「公式ホームページ」が選ばれています。
目的によって変わる調べる場所の比較
📱 気軽なSNS（Instagram、X、Facebook）
日常のニュース:
空き家の情報:
※普段の生活に比べ、空き家対策のような重いテーマでは利用が激減。
📺 テレビ（番組・CM）
日常のニュース:
空き家の情報:
※空き家問題を知る・考える「確実なきっかけ」として機能。
💻 企業の公式ホームページ・Web詳細情報
日常のニュース:
空き家の情報:
※「間違いのない確実な解決策」を探すため、一番選ばれています。
安心できる相談先を選ぶためのヒント
① 間違いのない情報をじっくり見極める
流れては消えるSNSの気軽な情報とは違い、大切な実家や将来に関わることだからこそ、多くの方が「きちんとした実績のある公式ホームページ」で失敗しないよう慎重に選んでいます。
② テレビで現状を知り、HPで具体策を見つける
ニュース番組等で空き家を放置するリスクを知り、「うちは本当に大丈夫かな？」と考え始めたご家族が、次の具体的な解決ステップを探すために公式HPを頼りにされています。
日常の情報収集先と空き家相談の情報収集先を比較してみると、テレビ番組やインターネットサイト広告はどちらに関しても高い数値を出しています。
一方、SNSは空き家相談の情報収集先としてはあまり活発ではない様子。ただし、今後SNSやインターネットを日常的に多用している若年層が不動産運用の主要世代になったとき、情報収集先に大きな変化が現れるかもしれません。
空き家活用について相談したい不動産会社の特徴
【アンケート調査】みなさんが「空き家の相談先」に求めていること
🎯 一番求められているのは「うちの物件に合わせた最適な提案」
ただ売却を勧めるだけでなく、空き家の状態や周辺環境を考え抜いてくれる誠実さが重視されています。
特に票が集まった大切な基準
📋 状態や環境に合わせた最適な活用プラン
【最多】31票
🤝 要望に寄り添い、親身に悩みを解消してくれる
25票
💡 売却・活用にとらわれず柔軟に考えてくれる
22票
🔑 方針が決まっていなくても気軽に相談できる
19票
だからこそ、私たちが約束すること
「まだ何も決まっていない」で大丈夫です
「売るか貸すかも決まっていない…」という段階の相談がとても増えています。私たちは特定の型を押し付けることはありません。
一軒一軒の状況に、とことん寄り添います
建物の傷み具合、地域の環境、ご家族の想いはすべて異なります。みなさんの本音に耳を傾け、一番無理のない「ベストな選択肢」を一緒に見つけます。
続いて、不動産会社を決める際、どのようなポイントを意識しながら選んでいるのかを見ていきましょう。
「相談したい不動産会社の特徴」という点で質問したところ、「空き家の状態や周辺環境に合わせた最適な活用方法を提案してくれる」がもっとも多く、「丁寧かつ親身な対応」や「手段にとらわれない臨機応変な対応」が続いています。
【賃貸・売却・リノベーション等】不動産相談の種類
空き家となった不動産活用に関する相談内容としては、主に以下が挙げられます。
| 不動産相談の種類 | 具体的な活用・処分の方向性 |
|---|---|
| 売却 | 現金化して手放す、または土地として売り出す |
| リノベーション | 建物を修繕して賃貸住宅や個人のセカンドハウスにする |
| 事業用途への転換 | シェアハウス、コワーキングスペース、店舗などとして運営する |
どの方法をとるかは、さまざまな法律理解や中長期的な資金計画の構築などが絡むため、個人では判断が難しい場面も多く見られます。そのため、状況を多角的に考慮して、専門家目線から最適な方法を提案してほしいという希望が、相談したい不動産会社の特徴にも現れているといえるでしょう。
空き家相談における不動産会社との理想のコミュニケーション
【アンケート調査】相談するとき、どんな方法を希望しますか？
🤝 一番多いご希望は、やっぱり「対面でじっくり」
自動チャットやメールだけで済ませず、直接顔を合わせて丁寧に進めたい方が圧倒的多数派です。
みなさんが希望している相談方法
👤 対面（直接会って話す）
【圧倒的多数】
✉ メール / 📝 資料請求
まずは文字で
📞 電話
口頭で手軽に
💻 オンライン会議（ZOOMなど）
遠方からでも
あなたの一番話しやすい方法でどうぞ
「会って話す」のが、一番間違いありません
図面を見ながら、あるいは現地の写真を見ながらお話しすることで、言葉だけでは伝わりにくい不安やご希望も100%共有できます。多くの方が対面相談を選ばれています。
遠方の方や、まずはメールという方も歓迎です
「実家が遠くて店舗にいけない」「まだ初期段階なのでメールで」というご希望にも柔軟に対応いたします。ビデオ通話（ZOOM等）での対面相談も可能です。
現在、ITツールの普及に伴い不動産会社への相談方法は多様化していますが、もっとも多かったのは対面でした。専門的な手続きが多く、大きな経済的負担への懸念もある空き家相談。
不明な点や不安に感じる点は確実にクリアにしておきたいという考えから、気軽に質問しやすい対面でのコミュニケーションを選択する方が多くなったと思われます。
相談したい不動産会社のイメージ
【アンケート調査】不動産の相談をするとき、どんな会社を選びたいですか？
🛡 圧倒的に求められているのは、派手さではなく「信頼と誠実さ」
大切な資産を扱うからこそ、「信頼できるか」「親身になってくれるか」が最大の基準になっています。
会社選びで重視するポイント
✨ 信頼感のある会社
【第1位】49票
🌱 誠実な（嘘のない）会社
【第2位】39票
🎓 専門性のある（知識が豊富な）会社
34票
💪 責任感のある（最後まで伴走する）会社
32票
みなさんの不安を安心に変えるために
強引な営業や不透明な説明はいたしません
不動産のご相談で一番不安なのは「専門用語ばかりで誤魔化されるのでは…」ということ。私たちは、お見積もりも手続きもすべてオープンに、納得いただけるまで誠実に説明します。
空き家のプロとして、最後まで責任を持ちます
複雑な法律や税金の手続き、建物の管理方法まで、専門知識を持ったスタッフがチームとなってサポート。最初から最後まで、責任を持ってあなたのご実家の未来に伴走します。
最後に、相談したい不動産会社のイメージも伺ってみたところ、「信頼できるかどうか」「誠実かどうか」を重視している方が多いことがわかりました。
やはり最終的には人対人のやり取り。大切な資産である空き家の将来を十分に任せられるのかは、不動産会社を選ぶ上で重要なポイントになります。対面でのコミュニケーションを希望する方が多いという結果も、不動産会社の人柄を見極めたいという真意もあるのかもしれません。
空き家の相談先に迷った場合はアキサポに相談を
空き家となった不動産はリノベーションや売却のほか、住宅用途・事業用途などに活用でき、収益につながるのはもちろん、地域活性化にもつながります。所有する物件が空き家になった場合は、早めに不動産会社に相談し、もっとも有効な活用手段を検討してみてください。
もし相談先となる不動産会社選びに迷った場合は、アキサポに相談するのもひとつの手。専門家と連携し、お客様のニーズや各物件の状態・立地にあわせて最適なプランをご提案いたします。ぜひお気軽にご相談ください。
＼アキサポ関連サービス／
この記事の監修者
岡崎 千尋 アキサポ 空き家プランナー
宅建士／二級建築士
都市計画コンサルタントとしてまちづくりを経験後、アキサポでは不動産の活用から売買まで幅広く担当してきました。
お客様のお悩みに寄り添い、所有者様・入居者様・地域の皆様にとって「三方良し」となる解決策を追及いたします。
