よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめております。
アキサポの活用
サービスについて
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Q
空き家を貸し出す場合、希望通りの設計や活用ができますか？
Aアキサポはご希望条件に応じて、幅広くアレンジが可能です。
「派手な外観にはしないでほしい」「飲食店は避けてほしい」「しばらく使う予定がないため、できるだけ長く貸したい」など、柔軟に応じますのでぜひご相談ください。
※ご希望の条件によっては、初期費用（工事費用）の一部を所有者様にご負担いただく場合がございます。 -
Q
入居者の募集や入退去手続は、どうしたらよいですか？
A空き家の活用プラン決定後、利用者募集や退去手続きなどに関わることはすべてアキサポが代行します。
その他、利用者様とのコミュニケーションや苦情処理などもアキサポが責任を持って対応しますので、ご安心ください。 -
Q
オンライン相談はどのようにしたらよいですか？
A●利用方法
1. お問い合わせフォームのご相談内容から「オンライン相談窓口」を選択し、希望日時を第3希望までお送りください。
2. 当法人より折り返しのご連絡をし、相談日時を確定いたします。
3. 相談日時が決まりましたら、メールで「招待URL」「ミーティングID」等を送信いたします。
4. 当日メールの「招待URL」よりご相談をさせていただきます。
＜注意事項＞
「オンライン無料相談」は「ZOOM」というサービスを利用します。以下予めご確認ください。
※通信には費用が生じるため、ご自宅の通信環境をご確認の上ご利用ください。
※通信環境や端末設定の都合により不具合がある場合はお電話でのご相談に切り替えさせていただくことがありますので予めご了承ください。
※ご自分の映像を表示させたくない場合は「ビデオなしで参加」も可能です。
【PCの場合】
・カメラ・マイク・スピーカーが付いたPCをご用意ください。
・アカウントの登録等は不要です（利用無料）。
・ブラウザはGoogle Chromeを推奨いたします。
【スマホ・タブレットの場合】
・事前にZOOMモバイルアプリをインストールしておいてください。（利用無料） -
Q
空き家活用以外の相談もできますか？
Aアキサポは空き家の売却・管理・解体などすべて一括でお受付可能です。活用で検討していたけれど、売却したいという場合も売却金額の査定をいたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
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Q
空き家を放っておくとどうなりますか？
A空き家を適切な維持管理を行わず放置すると、以下のような問題を生み価値が下がります。
●建物の老朽
誰も住んでいない建物は換気や通水がされず、劣化が進む。
●景観の悪化
雑草の繁殖や壁の落書きにより、周囲の街並調和を乱す恐れがある。
●防犯上の不安
不法侵入や不法投棄、その他犯罪に悪用されるリスクが発生。
●防災上の不安
放火や自然発火による火災は発見が遅れ大火災になる可能性がある。
●不動産価値の低下
建物の老朽により資産価値が下がり、修繕にもコストがかかる。 -
Q
相続登記がまだだけど貸すことはできますか？
A原則は建物相続人とのご契約をお願いしております。相続手続き等でのご不明な点等ございましたら、提携の司法書士法人へのご紹介もできますのでお申し付けくださいませ。
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Q
活用方法は選ぶことができますか？
Aエリアの特性や行政に定められている用途地域を踏まえて、アキサポから活用方法をご提案させていただいておりますが、所有者様からのご希望等も可能な範囲でお受けしております。ただし、ご希望の活用方法で転借人候補をご紹介できるという事ではございませんので、幅広い活用範囲をご検討いただけますとありがたく存じます。
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Q
火事や地震などになって建物が損壊してしまった場合、契約などはどうなりますか？
A火事や地震、天変地異など、貸主様・借主様の責めに帰すことができない事由によって建物が損壊した場合は、契約が終了します。
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Q
工事内容は教えてくれるのでしょうか？
Aアキサポ負担の工事内容および利用者様がおこなう改修工事に関しては、事前に所有者様へご報告のうえ着工いたしますので、ご安心ください。また、原則アキサポおよび利用者様が着手する部分については、建物躯体工事はおこなっておりません。
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Q
残置物がある場合はどうなりますか？
A室内の荷物に関しては、個人の資産にあたるため、原則は所有者様に撤去をお願いしております。ご希望があれば、提携業者などをご紹介することもできます。
※サービス提供エリアに限りがございますので、都度空き家の専門スタッフにお問い合わせください。 -
Q
雨漏りをしている箇所がありますが大丈夫でしょうか？
A原則、建物躯体に関する保証をアキサポではおこなっておりません。雨漏り・建物木部の腐食・シロアリなどの工事に関しては所有者様のご負担としてお願いしておりますが、改修工事費用や賃料内容によってはアキサポで対応しているケースもございます。
まずはお気軽にお問い合わせいただき、空き家の専門スタッフへご相談ください。 -
Q
家具をそのまま使ってもらえないですか？
Aそのまま使用するケースもございますが、どのような形でアキサポが貸し出すかによってはご要望にお応えしかねる場合もございます。
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Q
定期賃貸借契約期間に物件を売却する場合はどうすればよいでしょうか？
Aまずはアキサポへ事前に連絡をお願い致します。新しく所有者になられる方にも定期賃貸借契約を引き継いで頂くようお願いしております。
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Q
契約期間終了後、物件は原状回復されて返ってきますか？
A契約書の特約に、アキサポは今回工事した造作や設置物などの所有を放棄し、現状のまま貸主様に引き渡すことを持って、修繕の義務を果たすものとする旨を記載しております。
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Q
現在火災保険に入っていませんが、加入したほうが良いのでしょうか？
A天災など、予想しない出費がかかる可能性がありますので、もしもの場合に備えてご加入頂きます。
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Q
無料で貸してくれる空き家はありますか？
Aアキサポでは所有者様へ賃料をお支払いしている関係上、無償での空き家の貸与はおこなっておりません。ただし、改修工事前の建物状況である場合はアキサポでの全面改修工事を行わず、相場よりも安く利用者様へ貸与できるケースがございますので、お申し付けください。
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Q
改修工事などの初期費用がない場合、サポートはしてもらえますか？
A物件状況や利用者様のご要望によって異なりますが、提示賃料に上乗せさせていただく形で借主様の工事分をアキサポで負担し改修工事をおこなうケースもございます。
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Q
工事は自分でするので、その分安く借りることはできますか？
A可能ですが、物件によっては最低限アキサポで工事してからでないとお貸しできない場合もございます。
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Q
利用者も火災保険に入る必要がありますか？
A利用者様にも必要な区分で入って頂きます。
種類としては、家財対象の火災保険、借家人賠償責任保険、個人賠償保険の三種類があります。 -
Q
店舗として物件を借りる場合、業態制限はありますか？
A物件により異なります。出店業態等含め、事前にご相談ください。
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Q
物件を借りたい場合どうすればよいでしょうか？
Aご希望の条件含め、一度アキサポまでご連絡ください。現在募集中の物件はもちろん、今後ご条件に合いそうな物件が出る際には優先的にご紹介させていただきます。
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Q
室内にたくさん荷物が残っているのですが、撤去などもお願いできますか？
A室内の荷物に関しては、個人の資産にあたるため、原則は所有者様側に撤去をお願いしております。ご希望があれば、提携事業者などをご紹介することもできます。（サービス提供エリアに限りがございますので、都度空き家の専門スタッフにお問い合わせください。）
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Q
所有者としての手間や作業はどのようなことがありますか？
A大きく分けて2つの作業をお願いしております。
①相続手続きおよび関係者との調整
②残置物撤去
どちらも所有者の資産・権利であるため、所有者様へ手続きをお願いしております。 -
Q
賃料はどれくらい支払ってもらえますか？
A建物状況によって改修工事内容が異なるため、費用は物件によって異なります。ただし、原則、最低保証として年間の固定資産税・都市計画税の金額以上の年間賃料をご提示できるようにご提案させていただいております。所有者様が保有している間の支払い金額がマイナスにならないよう調整させていただいておりますので、現地調査時に年間納税額等をご教示いただけますと幸いです。
※借上げ賃料は、周辺家賃相場や建物設備などを考慮し、借上げ賃料の見直しを行います。また、賃料固定期間中でも、借地借家法第32条1項（借家における家賃の増減額請求）の規定により、借上げ賃料が減額される場合があります。 -
Q
空き家について色々勉強していきたい
A『アキサポ倶楽部メールマガジン』にて、不動産、すまい、暮らしに関するお役立ち情報、当社オウンドメディア「アキヤノワダイ」の最新記事、セミナー情報、新着物件情報（賃貸募集）などをお届けしています。
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Q
売却や活用など、空き家をどうしたら良いのか分かりません
A所有者様のご意向や立地、物件の内容等によって提案も異なりますので、まずはお気軽にお問合せください。
工事について
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Q
アキサポとはどのような契約をしますか？
Aアキサポとは「定期借家契約」を結びます。定期借家契約は普通借家契約（一般的な契約）と異なり、契約の更新はできません。もし、利用者様が契約満了後も借り続けたいとの意思がある場合は、双方で協議の上再締結が必要になります。
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Q
契約は何年間ですか？
Aアキサポが借り上げる期間および利用者様へ貸し出す契約期間は物件により3～15年間です。
契約満了後は、賃料等の収益はすべて所有者の収入となります。なお、集金や建物メンテナンスといった面倒な建物管理業務を引き続き支援するサービスもご用意しています。
※アキサポサービスにおける借上げ期間は物件により異なりますが、例えば10年一括借上げの契約の場合、期間は10年間有効となります。ただし、諸条件により解除となる場合があります。
契約者（所有者様）から解除の申し入れをされる場合は、借地借家法第28条（建物賃貸借契約の更新拒絶等の要件）が適用されるため、正当な事由が必要となります。
契約について
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Q
建物が傷んでいる空き家でも活用できますか？
A建物の状況について詳細を現地調査させていただいた上で、最善の活用方法をご提案させていただいております。もし建物の利用が難しい場合でも、今後の対策や対応についてアドバイスいたします。
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Q
空き家対策特別措置法とは何ですか？
A年々増加する空き家への対策として、2015年に「空家等対策の推進に関する特別措置法」が施行されました。これにより市町村に空き家対策の法的根拠が与えられ、解体の通告や強制対処の指導が可能となりました。
また、次の条件のいずれかに該当すると「特定空き家」として指定されてしまいます。
・倒壊等、著しく保安上危険となるおそれのある状態
・著しく衛生上有害となるおそれのある状態
・適切な管理を行われていないことにより、著しく景観を損なっている状態
・その他周辺の生活環境の保全を図るために、放置することが不適切である状態
特定空き家に指定されると、従来まで受けていた固定資産税が最大1/6に減額される住宅用地の特例が受けられず、更地と同様の6倍となってしまいます。また、最悪行政代執行で解体され、費用が請求されることもございます。
建物について
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Q
建物が傷んでいる空き家でも活用できますか？
A建物の状況について詳細を現地調査させていただいた上で、最善の活用方法をご提案させていただいております。もし建物の利用が難しい場合でも、今後の対策や対応についてアドバイスいたします。
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Q
空き家対策特別措置法とは何ですか？
A年々増加する空き家への対策として、2015年に「空家等対策の推進に関する特別措置法」が施行されました。これにより市町村に空き家対策の法的根拠が与えられ、解体の通告や強制対処の指導が可能となりました。
また、次の条件のいずれかに該当すると「特定空き家」として指定されてしまいます。
・倒壊等、著しく保安上危険となるおそれのある状態
・著しく衛生上有害となるおそれのある状態
・適切な管理を行われていないことにより、著しく景観を損なっている状態
・その他周辺の生活環境の保全を図るために、放置することが不適切である状態
特定空き家に指定されると、従来まで受けていた固定資産税が最大1/6に減額される住宅用地の特例が受けられず、更地と同様の6倍となってしまいます。また、最悪行政代執行で解体され、費用が請求されることもございます。
管理について
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Q
契約終了後、管理をお願いすることはできますか？
A契約終了後も、賃料収入の３%(税抜)程度を賃貸管理報酬として、アキサポが管理業務を請け負うことが可能です。
物件により異なりますが、共同住宅の管理委託であれば、月額約1万円の管理委託費となります（※月2回定期清掃を実施した場合）。
空き家の掲示板
サービスについて
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Q
売買は現況有姿となりますか？
A基本は現況有姿となりますが、売主様と交渉された場合はこちらに限りません。
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Q
サービス利用料はいつ発生しますか？
Aご商談後、買主様売主様双方から意向書を当社が受領した際に発生いたします。詳細は利用規約をご確認ください。
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Q
契約前にキャンセルとなった場合、サービス利用料は返金されますか？
A購入意向書を受領した後にキャンセルとなった場合、サービス利用料は返金されませんのでご注意ください。
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Q
他社と媒介契約を締結しているのですが掲載はできますか？
A一般媒介契約のお客様は掲載可能です。
専任媒介契約の場合は契約不動産会社様へご確認ください。
お客様が他不動産会社様と専属専任媒介契約を締結されている場合は掲載できません。
※アキサポ
パートナー企業を含む